Política de envío

Política de envío de ESSE

 

En ESSE, nos comprometemos a entregar tus productos de manera rápida y segura. A continuación, te detallamos nuestra política de envío para que tengas toda la información clara antes de realizar tu compra.


1. Procesamiento de Pedidos

  • Los pedidos se procesan de 24 a 48 horas hábiles (lunes a viernes) después de recibir el pago.
  • Si realizas un pedido durante un fin de semana o festivo, el procesamiento de tu pedido se iniciará al siguiente día hábil.


2. Métodos de Envío

Ofrecemos varios métodos de envío para que elijas el que mejor se adapte a tus necesidades. Estos son algunos de los métodos disponibles:

  • Envío Estándar: El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles (envíos nacionales) y de 4 a 10 días hábiles (envíos europeos) a partir del procesamiento del pedido.
  • Envío Exprés: El tiempo de entrega estimado es de 1 a 4 días hábiles (envíos nacionales).

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación de destino y las condiciones del servicio de mensajería.


3. Costos de Envío

  • Los costos de envío se calculan en el proceso de compra y dependen de la dirección de envío y el método seleccionado.
  • Para pedidos superiores a 60€, ofrecemos envío gratuito (aplicable solo a envíos nacionales).


4. Zonas de Envío

Actualmente, realizamos envíos a nivel nacional (península) y, ofrecemos envíos a nivel europeo, puedes ver las opciones disponibles en el proceso de compra.


5. Confirmación de Envío y Seguimiento

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento. Puedes usar este número para verificar el estado de tu envío en el sitio web de la empresa de mensajería correspondiente.


6. Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas de paquetes causados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas en el momento de la compra.


7. Retrasos y Problemas de Envío

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos de entrega, no podemos controlar factores externos como el clima, demoras en el servicio de mensajería o problemas logísticos. Si tu pedido experimenta un retraso, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a resolverlo.


8. Paquetes Perdidos o Dañados

Si tu paquete es perdido o dañado durante el tránsito, por favor contáctanos de inmediato. Nosotros trabajaremos con la empresa de mensajería para investigar el incidente y ofrecerte una solución, que puede incluir el reenvío del producto o el reembolso, dependiendo de la situación.


9. Cambios en la Política de Envío

Nos reservamos el derecho de modificar nuestra política de envío en cualquier momento. Cualquier cambio será actualizado en esta página y se notificará a los clientes antes de procesar nuevos pedidos.


10. Atención al Cliente

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de info@essehandmade.com . Estamos aquí para ayudarte.