Política de reembolso

Política de Devolución de ESSE


En ESSE, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si no estás feliz con tu neceser de maquillaje, por favor, revisa nuestra política de devoluciones a continuación.



1. Plazo para realizar la devolución

Las devoluciones son aceptadas dentro de los 15 días naturales posteriores a la fecha de recepción de tu pedido.



2. Condiciones para la devolución

Para poder procesar una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • El neceser debe estar en su estado original, sin uso, ni daños.
  • El producto debe estar en su embalaje original.
  • Debes presentar el comprobante de compra (recibo o factura).


3. Proceso de devolución

Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:

  1. Envíanos un correo electrónico a info@essehandmade.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos una etiqueta de devolución o instrucciones para enviar el producto de vuelta.
  3. El producto deberá ser enviado de vuelta a la dirección proporcionada dentro de los 5 días hábiles siguientes a la aprobación.


4. Reembolsos

  • Reembolso completo: Si el producto cumple con nuestra política de devoluciones, recibirás un reembolso total por el valor de la compra, excluyendo los costos de envío originales.
  • El reembolso se procesará dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto.


5. Excepciones

  • No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados o lavados, o que estén dañados por mal uso.
  • Gastos de envío no reembolsables: Si el artículo fue entregado correctamente y deseas devolverlo, los gastos de envío de la devolución serán a cargo del cliente, salvo que se trate de un error por parte de nuestra tienda o defecto en el producto.


6. Cambio de producto

Si prefieres cambiar el neceser por otro modelo, te recomendamos realizar una devolución y hacer una nueva compra. Si el cambio se realiza por un defecto del producto o error nuestro, los gastos de envío correrán a nuestro cargo.


7. Atención al cliente

Si tienes alguna duda o pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a través de info@essehandmade.com . Estaremos encantados de ayudarte.

Gracias por confiar en ESSE. Queremos que te sientas segura con tu compra y que disfrutes de nuestros productos.